Política de Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta política explica como a RPM Autopeças e o Centro Automotivo Original, localizados na Rua Marechal Deodoro, 2331 – Alto da XV, Curitiba/PR, tratam os dados pessoais de clientes e visitantes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e atendimento: nome, telefone, WhatsApp, e-mail, CPF/CNPJ e endereço, quando você compra, pede orçamento ou agenda um serviço.
• Dados do veículo: marca, modelo, ano, motor e placa, para indicar a peça certa e registrar o histórico de manutenção.
• Mensagens: o que você nos envia pelo WhatsApp, telefone ou formulários do site.
• Dados de navegação: informações técnicas do site (páginas visitadas, tipo de aparelho) e cliques em anúncios do Google, de forma agregada, para medir resultados.

2. Para que usamos

• Atender, vender, emitir nota fiscal, entregar e prestar os serviços contratados;
• Responder dúvidas, enviar orçamentos e avisos sobre o seu pedido ou serviço;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar nosso atendimento, nossos anúncios e nossa presença no Google;
• Enviar ofertas, somente quando você permitir — e você pode pedir para parar a qualquer momento.

3. Ferramentas de gestão e serviços do Google

Usamos um sistema interno de gestão, com apoio de inteligência artificial, que se conecta às contas da própria empresa no Google Ads e no Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio). Essa conexão é autorizada pelo proprietário da empresa e serve apenas para:

• consultar resultados dos nossos anúncios (gastos, cliques, termos pesquisados e contatos gerados);
• ajustar nossas próprias campanhas, como bloquear buscas que não têm relação com a loja;
• ler as avaliações públicas dos nossos perfis e publicar respostas aprovadas pelo proprietário;
• acompanhar o desempenho dos nossos perfis no Google Maps e na Pesquisa.

Os dados obtidos das APIs do Google não são vendidos, não são compartilhados com terceiros e não são usados para publicidade de outras empresas. O uso dessas informações segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. As credenciais de acesso ficam guardadas apenas no servidor da empresa e podem ser revogadas a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

4. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o atendimento: emissão de nota fiscal e órgãos públicos (quando a lei exige), meios de pagamento, transportadoras ou motoboys de entrega, e fornecedores de tecnologia que hospedam nossos sistemas, sempre com obrigação de sigilo. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento e o histórico do veículo, e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Depois disso, os dados são excluídos ou tornados anônimos.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, com acesso restrito à equipe que precisa deles para trabalhar.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento para ofertas.

8. Cookies

O site pode usar cookies técnicos e de medição (como os do Google) para funcionar e para sabermos quais anúncios trazem clientes. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:
E-mail: rpmautopecasoriginal@gmail.com
WhatsApp: (41) 3152-4355
Endereço: Rua Marechal Deodoro, 2331 – Alto da XV, Curitiba/PR.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.